В Україні другий рік поспіль відзначають кращих провідників за версією пасажирів

В Україні другий рік поспіль відзначила лідерів сервісу за версією пасажирів. Серед нагороджених є й провідники з Вінниччини.

Про це 16 лютого інформують в “Укрзалізниці”.

Географія нагороджених цьогоріч вийшла рекордною: 

• Київ, 
• Жмеринка, 
• Хмельницький, 
• Суми, 
• Харків, 
• Полтава, 
• Кривий Ріг, 
• Ковель, 
• Дніпро, 
• Одеса, 
• Чернівці, 
• Запоріжжя, 
• Львів, 
• а також дитячі залізниці з шести регіонів.

Загалом 120 найкращих провідників, стюардів, начальників поїздів, інструктори й наставники отримали нагороди «Сила Сервісу». Це працівники, які попри щоденні обстріли залізничної інфраструктури показали зразкову якість обслуговування. І продемонстрували її найбільш об'єктивному журі, — читаємо у повідомленні.

Як оцінювали працівників 

Пасажири залишали свої враження від поїздки у застосунку. Саме так сформувався рейтинг кожного провідника, вагона та поїзда.

Ми структурували його відповідно до типу та віку вагонів, а також довжини маршрутів, щоб порівняння було справедливим. Адже не обов'язково керувати новеньким вагоном, щоб пояснити причину затримки через обстріл, грати з групою дітей у шахи під час незапланованої стоянки або ж напоїти військового теплим чаєм і дати нарешті виспатися, — інформують в “Укрзалізниці”. 

До речі, понад 73% відгуків про роботу українських провідників — це абсолютний позитив. 

Хоча й з негативним фідбеком теж звикли працювати продуктивно, — запевняють залізничники. 

Нагадаємо, Київська дитяча залізниця вперше в історії перейшла на цілорічний режим роботи — і не зупиняє рух поїздів узимку. Раніше сезон перевезень був лише в теплу пору року, а тепер поїзди курсують і взимку.