В Україні другий рік поспіль відзначають кращих провідників за версією пасажирів
В Україні другий рік поспіль відзначила лідерів сервісу за версією пасажирів. Серед нагороджених є й провідники з Вінниччини.
Про це 16 лютого інформують в “Укрзалізниці”.
Географія нагороджених цьогоріч вийшла рекордною:
- Київ,
- Жмеринка,
- Хмельницький,
- Суми,
- Харків,
- Полтава,
- Кривий Ріг,
- Ковель,
- Дніпро,
- Одеса,
- Чернівці,
- Запоріжжя,
- Львів,
- а також дитячі залізниці з шести регіонів.
Загалом 120 найкращих провідників, стюардів, начальників поїздів, інструктори й наставники отримали нагороди «Сила Сервісу». Це працівники, які попри щоденні обстріли залізничної інфраструктури показали зразкову якість обслуговування. І продемонстрували її найбільш об'єктивному журі, — читаємо у повідомленні.
Як оцінювали працівників
Пасажири залишали свої враження від поїздки у застосунку. Саме так сформувався рейтинг кожного провідника, вагона та поїзда.
Ми структурували його відповідно до типу та віку вагонів, а також довжини маршрутів, щоб порівняння було справедливим. Адже не обов'язково керувати новеньким вагоном, щоб пояснити причину затримки через обстріл, грати з групою дітей у шахи під час незапланованої стоянки або ж напоїти військового теплим чаєм і дати нарешті виспатися, — інформують в “Укрзалізниці”.
До речі, понад 73% відгуків про роботу українських провідників — це абсолютний позитив.
Хоча й з негативним фідбеком теж звикли працювати продуктивно, — запевняють залізничники.
Нагадаємо, Київська дитяча залізниця вперше в історії перейшла на цілорічний режим роботи — і не зупиняє рух поїздів узимку. Раніше сезон перевезень був лише в теплу пору року, а тепер поїзди курсують і взимку.
