У Вінниці ветеран з ампутацією поскаржився на працівників «Вінницяобленерго» — компанія вибачилась
Вінницький ветеран з ампутацією нижньої кінцівки Армен Гарибян публічно поскаржився на працівників Вінницьких міських електромереж, які відмовилися зробити копії його документів для оформлення електроопалення та порадили звернутися на сусідній авторинок — попри те, що ксерокс є як на реєстрації, так і в кабінетах установи. «Вінницяобленерго» відреагувало на звернення та повідомило про притягнення причетних працівників до дисциплінарної відповідальності.
Про це 24 липня інформує ВІТА ТБ з посиланням на публікацію Армена Гарибяна у Facebook.
Усі говорять про повагу до ветеранів. Але повага — це не лише слова. Вона проявляється у простих людських вчинках, які не потребують великих зусиль — написав Армен Гарибян.
За словами чоловіка, він мав із собою всі оригінали документів і попросив лише зробити копії на місці, проте отримав відмову. Ветеран зазначив, що йому самому важко пересуватися через ампутацію, і поставив риторичне питання, як мали б чинити люди на милицях чи у кріслі колісному в подібній ситуації.
У відповідь на звернення компанія повідомила, що порушені питання оперативно опрацювала та вирішила. Окремі працівники, які самовільно ухвалили рішення без дотримання вимог нормативно-технічної документації, притягнуті до дисциплінарної відповідальності.
Дії окремих працівників не відображають принципів роботи всього колективу «Вінницяобленерго». У нас працює понад 4000 фахівців, які щодня сумлінно виконують свої обов'язки, з повагою ставляться до споживачів та неухильно дотримуються професійної етики — йдеться у відповіді компанії.
Компанія також нагадала, що більшість послуг можна отримати дистанційно, без відвідування центру обслуговування клієнтів чи районних електромереж.
Розголос був почутий
Примітно, що у численних коментарях, які швидко з'явились під дописом вінничанина, ветерани з інших регіонів описали й свій не завжди позитивний досвід спілкування з працівниками окремих компаній.
Пізніше свій допис доповнив і сам ветеран.
Ваш розголос був почутий, і вже робляться кроки, щоб подібне більше не повторилося. Це ще раз доводить: коли ми єдині — нас чують. Людяність і гідність — це те, що стоїть вище за будь-які посади, статуси чи обставини. Якщо ми втратимо ці цінності, то втратимо і майбутнє. Окремо хочу звернутися до всіх державних службовців. Не викликайте гнів у військового, який пройшов те, що багатьом навіть не може наснитися. Якщо воїн навчився стримувати біль, який носить у собі після поля бою, то повірте — не варто змушувати його знову переживати ці почуття. Набагато правильніше простягнути руку, проявити повагу й людяність. Для ветерана це означає більше, ніж здається. Це знак, що він недаремно віддавав своє здоров’я, сили, а дехто й життя за Україну та її народ, — переконаний Армен Гарибян.
