Зміни на залізниці: від 2 травня повертати квитки за «старою ціною» не вийде

З 2 травня для пасажирів, які подорожують з Вінниці та інших міст України, почали діяти оновлені правила повернення коштів за залізничні квитки. Тепер сума відшкодування залежатиме від того, наскільки заздалегідь ви вирішили скасувати поїздку — запроваджено так звану «прогресивну шкалу».

Про це інформує ВІТА ТБ, посилаючись на “Укрзалізницю”.

Зміни стосуються виключно внутрішніх рейсів по Україні. Основний принцип нововведення простий: чим менше часу залишається до відправлення поїзда, тим більшу суму утримає перевізник.

Як працюватиме нова система відшкодування

Для більшості рейсів, на які продаж відкривається за 20 діб, діятимуть такі умови:

• за 15–20 днів до поїздки — пасажиру повернуть повну вартість квитка (100%);
• за 10–14 днів — сума виплати складе 90–95%;
• за 5–9 днів — можна розраховувати на 75% вартості;
• від 4 днів до 24 годин до рейсу — повертається лише 50%.

Менше ніж за добу, але не пізніше ніж через годину після відправлення — пасажир отримає лише вартість плацкарти (це невелика частина ціни квитка, що покриває лише право на місце у вагоні), а вартість самого перевезення не відшкодовується.

Особливі умови для військових 

Нововведення не торкнуться захисників України. Військовослужбовці Сил оборони, які бронюють проїзні документи через застосунок «Армія+», як і раніше, зможуть отримати 100% відшкодування вартості, якщо повернуть квиток до моменту відправлення потяга за графіком.

Процедура повернення для них залишається повністю цифровою.

Адаптивна логіка для прифронтових напрямків

Для рейсів, де квитки з’являються у продажу пізніше (наприклад, за 14 чи 10 днів, що часто буває з напрямками до прифронтових зон), система підлаштовуватиметься автоматично.

Повний контроль над фінансами зберігається на початку продажів, а санкції за повернення активуються лише з наближенням дати поїздки. Наприклад, при 10-денному горизонті продажів, повернення за 10 днів гарантує 95% виплати, а за добу — лише вартість квитка без плацкарти.

Чому це важливо

В «Укрзалізниці» пояснюють, що такий підхід допоможе ефективніше планувати пасажиропотік. Якщо людина змінює плани й одразу здає квиток, це місце швидше з’являється у системі для інших пасажирів. Крім того, нові правила мають зробити бізнес перекупів невигідним, адже здавати квитки «в останню хвилину» тепер фінансово боляче. Отримані додаткові кошти планують спрямувати на відновлення інфраструктури та вагонів, які постійно зазнають пошкоджень через ворожі обстріли.

Нагадаємо, Укрзалізниця продовжує реалізацію стратегічної програми з оновлення свого пасажирського парку. У межах масштабної ініціативи передбачено виготовлення та постачання 100 інноваційних вагонів українського виробництва.