У Тульчині презентували роботу сучасного фронт-офісу поліції

22 листопада у Тульчинському районному відділі поліції відкрито сучасний фронт-офіс, основна ідея якого полягає у якісній комунікації з громадянами, сприяння в отриманні ними необхідних послуг у зручних умовах. 

Скористатися оновленим поліцейським сервісом відтепер зможуть відвідувачі, які звертатимуться до райвідділу поліції.

Прозорість та ефективна комунікація між громадянами і правоохоронцями — це основа нового офісу, - сказав керівник поліції області Іван Іщенко. - Завдяки головному принципу роботи «Поліція для людей» та технічному оснащенню, у такому фронт-офісі громадяни можуть швидко та якісно отримати інформаційну допомогу.

Тепер на першому поверсі підрозділу громадян зустрічатиме співробітник поліції, який дізнається у відвідувачів мету візиту, допоможе скласти заяву чи інші документи, надасть юридичні консультації, роз'яснить норми чинного законодавства. 

Співробітник фронт-офісу постійно перебуває на зв'язку з колегами з інших служб підрозділу, тож за необхідності відвідувачі матимуть змогу швидко отримати довідки, інформацію про результати розгляду раніше поданих звернень, інші передбачені законом сервісні послуги.

Головні орієнтири їх діяльності - оперативне надання послуг, максимальна результативність та комфортні умови для громадян.

Для належної роботи інформаційної підсистеми Custody Records у районному відділі поліції оновлено й змінено інфраструктуру та створено відповідні умови й зони. Зокрема, приміщення обладнали відеоспостереженням, необхідною технікою, яка здійснює відеофіксацію всіх дій.

Детальну презентацію алгоритму роботи системи провів старший інспектор з особливих доручень відділу уповноважених з контролю за дотримання прав людини у поліцейській діяльності Управління дотримання прав людини Національної поліції України Петро Ткачук.

Комфорт і безпека

Комфортні умови для роботи поліцейських відповідають європейським стандартам та дають впевненість громадянам, що їхні законні права будуть дотримані.

Оновлені та осучаснені:

• приймальня громадян, 
• кімната для очікування, 
• кімната конфіденційного побачення із захисником, 
• кімната для встановлення обставин затримання та доставлених осіб, 
• кімната для проведення слідчих дій, 
• кімната для затриманих, 
• кімната інспектора з дотримання прав людини тощо.

Нагадаємо, поліцейські Вінниччини не лише оберігають спокій звільнених населених пунктів Харківщини, а й допомагають місцевим жителям. В регіонах ведення бойових дій вже не один місяць перебувають співробітники відділів та відділень Головного управління Національної поліції у Вінницькій області.