За місяць до колл-центру Прозорого офісу звертається понад 8000 вінничан

За місяць до колл-центру Прозорого офісу звертається понад 8000 вінничан

10:16 23.03.2021

Вінницькі Прозорі офіси постійно вдосконалюють свою роботу. Зокрема, використовують сучасні інструменти комунікації з мешканцями. З вінничанами адміністратори спілкуються у соціальній мережі Фейсбук та у вайбері. Але найбільшою популярністю користуються  послуги колл-центру, який запрацював у 2019 році. За останній час кількість дзвінків, які надходять до адміністраторів щомісяця, зросла з 1882 до 8436. А загалом  минулого року вони прийняли понад 68 тисяч телефонних звернень з різних питань. 

Нагадаємо, що майже від початку пандемії COVID-19 Прозорі офіси міста працюють за попереднім записом. Зробити це можна, зателефонувавши до колл-центру або через "Персональний кабінет" . 

За місяць до колл-центру Прозорого офісу звертається понад 8000 вінничан

Комунікують працівники Прозорого офісу із вінничанами  і через сторінку Фейсбук

Ми постійно підтримуємо комунікацію з нашими клієнтами у месенджері та вайбері. Через ці засоби комунікації ми надсилаємо людям типовий перелік документів для отримання адміністративних послуг. Але найбільшим попитом користуються послуги нашого колл-центру. Він має міський шестиканальний номер та вісім мобільних номерів. Найпопулярнішими питаннями у зверненнях до адміністраторів колл-центру є перелік документів, які необхідно подати на отримання тієї чи іншої послуги, дізнатися результат її розгляду, записатися на прийом, отримати будь-яку консультацію, - розповіла директорка департаменту адміністративних послуг міської ради Ірина Копчук.  

Зауважимо, що з цього року у Прозорих офісах запроваджені мобільні номери телефонів популярних українських операторів, щоб вінничанам було зручніше отримувати інформацію. 

Нагадаємо, Вінничани можуть телефонувати на рецепції Прозорих офісів за мобільними номерами

Читайте також

Працівники Служби у справах дітей приймають і в Прозорому офісі на просп.Космонавтів
Працівники Служби у справах дітей приймають і в Прозорому офісі на просп.Космонавтів
Детальніше
Адміністратори «Прозорого офісу» на віддалених робочих місцях торік надали майже 40 тисяч послуг
Адміністратори «Прозорого офісу» на віддалених робочих місцях торік надали майже 40 тисяч послуг
Детальніше
Міська та обласна ради Вінниці є лідерами в рейтингу прозорості місцевих рад
Міська та обласна ради Вінниці є лідерами в рейтингу прозорості місцевих рад
Детальніше
Працівники Служби у справах дітей тепер приймають в Прозорих офісах міста
Працівники Служби у справах дітей тепер приймають в Прозорих офісах міста
Детальніше
Наскільки успішно працювали цього року вінницькі «Прозорі офіси» - підбили підсумки
Наскільки успішно працювали цього року вінницькі «Прозорі офіси» - підбили підсумки
Детальніше
У Вінниці з’явилася нова послуга – консультант по субсидіях
У Вінниці з’явилася нова послуга – консультант по субсидіях
Детальніше