На його моделі будували «прозорі офіси» для всієї країни: перший в Україні центр адмінпослуг святкує повноліття
10 жовтня вінницькому «Прозорому офісу» виповнюється 18 років. Центр надання адміністративних послуг на вулиці Соборній, 59 запрацював у 2008 році й фактично став першим в Україні центром нового формату.
Про це інформує ВІТА ТБ посилаючись на Вінницьку міську раду.
Крім того, Закон України «Про адміністративні послуги», ухвалений у 2012 році, значною мірою базувався на моделі роботи саме «Прозорого офісу» у Вінниці. На сьогодні мережа вінницьких ЦНАПів, крім центру на Соборній, включає три відділення та 13 віддалених робочих місць, географія яких охоплює територію всієї Вінницької міської територіальної громади. Усі ці роки головною силою «Прозорого офісу» залишаються люди, які професійно виконують свою роботу. Завдяки їм, навіть в умовах війни, ми забезпечуємо стабільну роботу, розвиваємо електронні сервіси, розширюємо перелік послуг, підтримуємо мешканців і створюємо безбар'єрний простір для кожного. Наразі щодня в ЦНАПах приймають понад дві тисячі відвідувачів. Насправді за кожним подібним показником стоїть щоденна праця великої команди, — зазначає директорка департаменту адміністративних послуг Вінницької міської ради Ірина Копчук.
Вінницький центр першим реалізував комплексний підхід за принципами прозорості та «єдиного вікна» і став зразком для багатьох українських міст.
За словами Ірини Копчук, центри постійно вдосконалюються, дотримуючись принципів відкритості, доступності та безбар'єрності. Для зручного обслуговування людей з інвалідністю тут облаштували дворівневі рецепції та пандуси. Тим, хто не може фізично приїхати, доступна послуга «Мобільний адміністратор».
Послуги онлайн і відеоконсультації
«Прозорі офіси» активно впроваджують нові послуги та електронні сервіси. Наразі фахівці надають 55 послуг онлайн.
Нещодавно центри запровадили відеоконсультації. Новий формат дає змогу розв'язувати питання онлайн із будь-якої точки світу, де є інтернет.
Загалом у «Прозорих офісах» можна отримати 656 адміністративних та інших послуг — це один із найширших переліків в Україні. За дев'ять місяців цього року до центрів звернулися 497 тисяч відвідувачів.
Допомога під час війни
В умовах повномасштабного вторгнення фахівці центрів допомагають людям подавати заявки на компенсацію за пошкоджене майно через державну програму «єВідновлення».
У «Прозорому офісі» також діє сервіс «Ветеран»: ветерани війни, учасники бойових дій, люди з інвалідністю внаслідок війни та члени їхніх сімей можуть отримати першочергове обслуговування. Торік віддалене робоче місце адміністратора відкрили й у хабі «Побратим».
