Адмінпослуги з доставкою додому: як працює вінницька «валізка», що замінює візит до ЦНАПу
Вінниця продовжує підтверджувати статус міста, зручного для кожного. Протягом минулого року 84 жителі громади скористалися спеціальним сервісом «Мобільний адміністратор», не виходячи з дому.
Про це інформує ВІТА ТБ, посилаючись на Вінницьку міськраду.
Системна робота із розбудови доступного публічного простору є пріоритетом для міста вже багато років. Мережа центрів «Прозорий офіс», що працює з 2008 року, стала еталоном безбар’єрності: тут передбачені дворівневі стійки рецепції, спеціалізовані санітарні кімнати та зручна система покажчиків для людей з інвалідністю, — йдеться у повідомленні.
Одним із найважливіших рішень для маломобільних груп населення став сервіс «Мобільний адміністратор». Він розроблений спеціально для вінничан похилого віку, людей з інвалідністю або тих, хто тимчасово втратив працездатність і не може особисто відвідати ЦНАП.
Як це працює
Після попереднього замовлення за телефоном, фахівець приїжджає безпосередньо додому до заявника або у медичний заклад. Адміністратор має при собі портативну «валізку» з усім необхідним обладнанням для оформлення документів та надання муніципальних послуг на місці.
Безбар’єрність – це про повагу, рівність можливостей та зручний сервіс для кожного, — наголошує Олена Гузлякова, перша заступниця директора департаменту адміністративних послуг міської ради.
Окрім технічного оснащення, велика увага приділяється підготовці персоналу. Адміністратори регулярно проходять тренінги з етики спілкування та опановують основи жестової мови. Такий підхід є частиною загальноміської стратегії «Вінниця зручна для всіх», яку ще у 2006 році ініціювали Володимир Гройсман та Раїса Панасюк.
Сьогодні вінницький досвід безбар’єрних рішень вважається прикладом для всієї країни.
Які послуги можна отримати «на виїзді»
За допомогою мобільного сервісу можна розв'язати такі питання:
- реєстрація місця проживання;
- отримання архівних довідок;
- замовлення документів у земельній сфері.
Зверніть увагу: сервіс не розповсюджується на державну реєстрацію юридичних осіб та ФОП, а також на отримання дозволів у сфері господарської діяльності.
Для отримання додаткової інформації або запису на виїзд адміністратора звертайтеся до контакт-центру «Прозорого офісу» за номерами:
- (0432) 65-50-50
- (067) 000-26-61
- (073) 000-26-61
Також консультацію можна отримати на рецепціях територіальних відділень ЦНАП.
Нагадаємо, високий рівень надання адмінпослуг та впровадження цифрових рішень: у межах всеукраїнського форуму «Дієвий ЦНАП» вінницький Прозорий офіс отримав почесну відзнаку «Дієвий ЦНАП 2026».
